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  • 准备材料


  • 取车


  • 提供服务


  • 还车

境外租车需要提供: 1.驾驶员护照原件
2.驾驶员有效驾照原件,至少一年驾龄(持中国驾照的租车人需提供中国驾照英文翻译/公证)。
3.驾照翻译件:驾照国际翻译认证件/NZTA翻译件/驾照英文公证件/国际驾照(IDP)。
4.驾驶员名下有效国际信用卡,少部分门店由于pos机原因要求必须是Mastercard/Visa的单标信用卡,卡片号码必须为凸字印刷。
5.取车确认单(Voucher)预订成功后,可通过订单确认邮件或订单页的指引用A4纸打印后在取车时出示。

取车 1.到达门店
2.签订租车合同
3.满油取/满油还

延迟取车:若您延迟到门店取车,请在预订取车时间前提前联系当地门店或拨打境外客服电话进行咨询,否则可能会导致您无法取车,建议您务必在预订时间内准时到达。另外,若延迟取车,未使用的时间,根据条款不会退还相关费用。

境外租车优享服务: 1.如您有任何问题,可随时拨打客服热线:
首汽租车国内24小时客服电话:+8610105678
Europcar境外24小时客服电话:+34911878202
2.如果不想走回头路的话可以在预订时选择异地还车,在西欧地区,可以从一个国家租车,到另一个国家还车,大多数异地还车需要支付相应异地还车服务费。
3.多数欧洲国家、澳新、美国、加拿大国家可以即刻确认预订结果,部分国家或门店需48小时以内确认预订结果。
4.Europcar为境外自驾客户提供24/7道路救援服务。

还车 1.抵达还车门店
2.保留收据
3.押金退款

延迟还车:您在租车合同中约定的还车时间之外延迟还车,租车公司将按照租车公司门市价格额外收取您相关的租赁费用,该费用由您抵达门店之后支付。

Q & A我要订车

  • 客户需要延时还车或者自己超了一两个小时还车,被门店多收超时费用。
  • Europcar提供的免费延时还车的时限只有30分钟,超过30分钟按全天收费。
  • 客户驾车发生意外不知道怎么处理。
  • (1)自驾时在路上如遇危险,若事故为不涉及第三方的碰撞或刮擦,请及时拨打租车公司紧急联系电话告知姓名,公司名称,所处位置及电话号码,车辆注册号码,车辆状况并且问询是否扣费是否需要换车或报警。若需救援或换车,请耐心等待门店工作人员前来。
    (2)若事故涉及第三方,请首先找到路边的公用应急电话亭,电话可接线到当地交警或有资质的维修机构(应急电话不可外拨)。若找不到电话亭,可以用手机报警或拨打当地门店服务人员电话请求帮助。在取车时,您可通过提供的租赁包获得所有必要的信息。
  • 客户提前还车要求退款,如何处理。
  • 无论是全额预付产品或是到店支付产品,客户都可以要求Europcar进行相应退款。如有问题,可联系24小时客服(+34911878202)协助处理。
  • 客户投诉自己信用卡在门店刷不了被拒?
  • :任何情况下,支付现金取车都是不允许的。如果没有信用卡或信用卡无法使用则无法取车,请用户在取车时务必携带Mastercard或Visa其他有效国际信用卡,可用额度须1000美元以上。不可使用储蓄卡或现金。信用卡需有足够的额度以支付费用及押金(一般是订单总额的1.5-2倍)如果担心额度不够,可以携带两张主驾驶员名下信用卡一起使用。
  • :客户投诉拿着中国驾照取车被拒,请提供中国驾照在各国家正常使用流程与标准,提供中国驾照国际租车指南。
  • 中国驾照与以下文件同时使用,可在大多数境外国家租车:
    (1)客户租车时需提供中国驾照同时持有国际驾驶许可证;
    (2)部分国家可提供中国驾照同时使用订车时官网上提供的驾照翻译样本自行翻译,但仅限在以下国家租车时使用:比利时、法国、德国、葡萄牙、西班牙、泰国和英国,请在取车时出示。
    (3)部分国家需提供中国驾照同时持有政府公证过得驾照翻译件,请您租车前务必提前了解目的地国家交通法规和驾驶习惯。
  • 租车有年龄限制和驾龄限制,客户到了门店因为这方面的原因被拒,请给出各国家标准。
  • 每个国家都对此有自己的标准,该信息在下订单时可以看到。
    以下为热门国家目前的租车年龄和驾龄要求,以供参考:
    澳大利亚-最低年龄限制21岁,无最大年龄限制;
    英国-最低年龄限制22岁,仅在部分地区最大年龄限制为75岁;
    新西兰-最低年龄限制21岁,无最大年龄限制;
    法国-最低年龄限制18岁,无最大年龄限制;
    意大利-最低年龄限制18岁,无最大年龄限制;
    马来西亚-最低年龄限制21岁,无最大年龄限制;
    以上信息随时可能改变。
  • 客户投诉发生车损时关于起赔额不理解
  • 起赔额是指保险公司免赔的起赔额度,超过免赔额的部分保险公司才会理赔。
    但由于选择的保险套餐种类和取车国家的不同,起赔额也存在差异。下面是10个热门国家的保险起赔额,请您参考。
    澳大利亚-起赔额1100-1210澳元不等,因车型而异;
    英国-起赔额1200-1500英镑不等,因车型而异;
    新西兰-起赔额1150-2300新西兰元不等,因车型而异;
    法国-起赔额850-1650欧元不等,因车型而异;
    意大利-起赔额900-1500欧元不等,因车型而异;
    马来西亚-起赔额2000-3000林吉特不等,因车型而异;
    以上价格为浮动价格。
  • 开车时注意事项:
  • 1.遵守交通规则:无论在哪里开车,遵守交通规则都是第一位的。
    2.高速公路收费问题:在欧洲,大部分高速公路都要收费,而国道则多数免费。如果你选择走高速公路,建议购买申根国家高速公路的7天通行证。价格一般不超过10欧元,并且高速公路的休息站都有卖,也比较方便。如果你想省下这笔费用,一旦被警察发现将面临高额的罚金。如果选择国道行驶恐怕会辛苦一些,不过一路上的美景会给你意外的惊喜。
    3.遇到超速、超时停车等违章行为:如果因为超速等违章被警察现场逮住,不要下车解释或从口袋里掏东西。正确的行为应该是双手放在方向盘上,警察会把你的驾照和租车文件收走,拿到他自己的车上开罚单后返还给你,你就可以开车离开,尽快去交罚款是明智之举,不可抱着逃脱的侥幸心理。要争取在罚单上标示的最后期限前交罚款。

租车条款


以下为一般租赁条款,若要查看具体某个国家的条款请点击界面下方的《服务规则—国际租车条款》

  • 尊敬的客户您好,
            欢迎预订首汽租车国际租车服务,您可以直接通过首汽租车APP、首汽租车网页版等渠道,租赁Europcar在机场及市区门店的车辆,首汽租车和Europcar将为您提供优质的海外租车体验。
            关于首汽租车
            首汽租车自1992年成立以来,除了承担重大政治活动和重要国际会议的交通服务保障工作,也一直在为政府机构、大型企事业单位和百姓出行提供汽车租赁服务。
            关于Europcar
            EUROPCAR是一家在法国成立的“简易股份有限公司(Société par Action Simplifiée)”,公司注册号 542 065 305,注册办公室地址是:Voisins-le-Bretonneux (78690), Parc d’Affaires “Le Val Saint-Quentin”, Bâtiment L, 2 rue René Caudron。EUROPCAR以“Europcar”和“InterRent”品牌提供汽车租赁服务。
    租车前请您仔细阅读以下事项:
    损害管理政策
            适用于下列国家的租赁:德国、法国、英国、意大利、葡萄牙、西班牙和比利时。
            有关其他国家损害管理政策的更多信息,请参见该等国家适用的租赁条款和条件。
            如果在租赁期间您对车辆造成损害,将会产生什么后果?
            我们的经验表明,承租人会小心驾驶,很少发生事故。因此,发生损害的情况是特例而非常规情况。但是,在发生事故时,了解我们如何管理损害也比较重要。
            欧洛普卡租车(以下为Europcar)已实施了明确的损害管理政策,来说明如在租赁期间您对车辆造成任何损害,我们如何向您收取费用。有关本政策的完整版本,请参见我方条款和条件。
            您可能不会承担全责
            请注意,根据您租赁时购买的保护类型,您可能无需针对损害付款,或您可能仅部分承担责任。见条款和条件中的保险和保护规定。
  • 1.  还车时的车辆损坏凭证
            当您还车时,如您的车辆被Europcar代理或代表确认有所损坏,一旦您签署了《还车单》,将代表您已承认此项损坏。之后Europcar会提供给您一张发票,上面详细描述了您的维修费用和损失管理费。
            维修费根据车辆的损害程度而不同。
            如果您拒绝承认此种损坏,并决定不签署《还车单》,Europcar会执行下列所述的第2步骤(参见下文)。
  • 2.  完成租赁并离开后发现的损害
            (例如,在营业时间外,您留下车辆)
            如果 Europcar 代理人或代表在您完成租赁并离开后对车辆进行检查时发现部分损害,那么Europcar 将向您发送下列文件:
            - 车辆返还声明,说明发现的所有损害
            - 损害照片
            - 修理费用估算根据损害类型(见上文)以及损害处理和车辆暂停租赁的管理费而定。
            如您欲对发现的损害或修理费用表示异议,您应于我方发送文件后14日内通过电子邮件或信件联系我方。14日期间到期后,Europcar 可就修理费用和管理费向您开立账单。
  • 3.  权利主张
            如您欲对您的损害账单表示异议,您可将您的权利主张发送至我方客户关系部,邮箱ecicustomerservice@europcar.com。
            您亦可将您的权利主张发送至欧洲汽车租赁调解服务协会(ECRCS)(http://www.ecrcs.eu/)。
             保证金政策
            到达租赁地点后,您会被要求支付租赁保证金。保证金将通过授权您的信用卡获得,但不会从您的账户计入借方。保证金旨在支付额外租赁费用。
            如您已预付租金,则保证金金额为:300 欧元(或250英镑)。
            如您在预订时未支付租金,则租金亦将将通过授权您的信用卡获得。
            在该情况下,通过授权您信用卡获得的总金额将为租金 + 300 欧元(或250英镑)。
            请注意,本政策适用于 Europcar 直接提供服务的下列国家中进行的租赁:比利时、法国、德国、意大利、葡萄牙、西班牙和英国。对于其他国家,请参见该国的具体条款和条件。
  •          保险和保护
            感谢您选择使用首汽租车国际租车服务并选择Europcar 为您提供汽车租赁服务。首汽和Europcar恭祝您一切顺利,但以防万一,我们提供下列事项汇总:
            •我们提供作为租赁服务一部分而纳入的保险,因为这是我们的法律义务(I-强制性第三方责任保险规定);和
            •我们向您提供的其他保护产品,因为我们希望您在我方租赁期间能够毫无担忧(II-保护产品规定)。
            该等保险和保护产品旨在应对您租赁和使用我方车辆期间发生下列情况时产生的潜在风险。如若不然,您将个人承担经济后果:
            第三方责任指由于您可能造成的事故或事件而造成的他人身体伤害或死亡和/或财产损害。对第三方财产的损害可包括建筑物或其内容、机器或个人财产。与第三方伤害或死亡和/或财产损害有关的任何业务中断的费用亦构成本责任的一部分。
            车辆损害或被盗:车辆可能因碰撞或试图被盗而遭受损害并需要修理,或可能严重损害无法修理并需要报废;或其可能被盗且无法找回。
            您应当意识到,在发生碰撞时您是车辆的驾驶员,您应对当时发生的碰撞负责,而任何受伤害的乘客将由我方第三方责任保险承担,但其不承担您的自身伤害(连同可能发生的相关后果)或死亡。然而,如您单独购买我方任何人身意外伤害保护,在该等情况下您可受到保护。
             定义
            在本文件中,我方赋予下列词语或表达特定含义:
            非正常使用: 指您在对车辆负责期间,您在违反相关道路交通法和/或不符合地方租赁条件和条件的要求和/或不符合理性和谨慎驾驶员应符合的驾驶标准的情况下,使用车辆。
            事故报告 (“declaration d’accident”):指全面和完整的经签署的声明(包括任何其他文件),其记录了事故和事件发生时的所有事实(例如,该事件如何发生,车辆损害的性质,事故发生地点、日期和情况,以及任何潜在证人详情)
            行李: 指驾驶员及其乘客的旅行包和手提箱以及其内个人财产和物品。个人财产包括属于驾驶员和其乘客的价值五百欧元(€500)或以上的贵重物品和珠宝(天然和养殖珍珠,宝石和次等宝石)以及皮草。行李包括属于驾驶员或其乘客的笔记本电脑、电子日记本、视听设备、照相机、摄像机和高保真设备。
            身体伤害 指因事故直接结果造成的个人遭受的任何身体伤害;其并非自己故意造成且并非由疾病造成。
            账面价值: 指事故发生时在我方账簿上记录的对我方有用的该车辆的价值。
            碰撞指该车辆与另一固定或移动身体或物体的碰撞。
            超额金额是在您遵守地方租赁条款和条件且未违反任何适用法律的情况下,我方针对租赁期间的碰撞对车辆造成的损害或其试图被盗;或因其无法维修而报废或被盗且我方无法收回,而向您收取的一笔固定费用总额。超额金额为不得放弃的金额,受你所购买的保护产品的条件约束。
            地方租赁条款和条件指在签署租赁协议时,您承认您已阅读和同意的文件,其规定了整个租赁期间将适用于您和我方的权利和义务。
            丧失使用价值说明的是我方无法将车辆租给另一客户使用的情况,原因是由于在租赁期间发生的碰撞,车辆受到损害且我方需要将其驶离公路进行维修。
            乘客指除驾驶员外被运输或在车内或车上免费乘坐车辆的任何人。乘客可能根据强制性第三方责任保险计划被视为第三方。
            保护在本文件中,适用于使您对于车辆任何损害或损失应承担的经济责任仅限于超额金额的方式。
            第三方指事故中除车辆驾驶员外的任何一方。为避免疑义,乘客被视为第三方。
            第三方责任保险指向车辆驾驶员提供保护免于驾驶员在使用汽车期间针对另一方因产生于事故的财产损害或人身伤害或死亡而进行索赔的保险。第三方保险范围属于强制性法律要求,因此是我方租赁服务的组成部分。其费用已包含在租赁费用中。
            车辆指您从我方租赁或您经我方授权将驾驶的车辆。
            我方或我方的指 Europcar。
            您或您的指任何指定的驾驶员。
  • 1. 强制性第三方责任保险规定
            在我方提供汽车租赁服务的所有国家,其法律强制要求我方对我方车辆投保第三方索赔或诉讼责任险。我方已从保险行业中实力较强的保险公司购买优质第三方责任保险,其自动纳入作为我方汽车租赁服务的一部分。因此,对于因您车辆驾驶行为的直接结果而使他人遭受的后果,您将理所当然地享有您租赁汽车所有国家法律要求的保险水平。
             我获得的投保范围有哪些?
            根据法律规定,对您使用车辆过程中所造成事故的结果而可能产生的下列后果,您将获得保险,免于承担经济费用的责任:
            • 第三方遭受的身体损伤或死亡;和
            • 第三方遭受的财产损害和由损害结果造成的损失和费用。
             保险范围不包括哪些?
            第三方责任保险不包括:
            • 您(发生碰撞时的驾驶员)可能遭受的身体损伤或死亡;或
            • 您的个人财产或财物的任何损害或损失;或
            • 对车辆造成的任何损害
             第三方责任所应承担经济风险的金额是多少?
            如您未违反任何适用法律(包括任何相关道路交通法规),那么对于您在驾驶车辆时可能造成的作为碰撞结果产生的任何第三方责任的经济费用,您的承保范围将达到您租赁车辆所在国家法律要求的水平。
            但是,如您当时未遵守该等法律和/或法规,尽管我方保险公司仍将履行其根据第三方责任保险保单应向第三方承担的义务,其可向您追偿因该事故而向第三方支付的部分或全部费用。
             如何告知我方?
            在涉及第三方的情况中,您要尽量适当填写并签署事故报告(“Constatd’accident”)表,向我方说明与事故和第三方有关的所有相关详情,这是很重要的。这将允许我方针对第三方进行辩护(如您对事故负责)或从第三方获得赔偿(如第三方对事故负责)。应在事故发生后5个工作日内或根据相关情况在您合理的情况下,将事故报告表尽快传送我方。
  • 2. 保护产品的规定
            碰撞损害保护
            我方碰撞损害保护产品限制于在您照管期间您对车辆造成损害的经济风险。如您购买我方标准碰撞损害保护产品,并遵守适用法律和地方租赁条款和条件,那么我方将支付超出超额金的对车辆造成损害的费用。您可通过购买我方高级/或中级碰撞损害保护产品而非标准碰撞损害保护产品以降低或消除超额金。
            该保护并不涵盖您或任何乘客在车辆内或车辆上放置或保存或运输的物品或财产(包括行李或商品)的损失或被盗或损害。
             其保护我免受损害的范围包括什么?
            该产品保护您对于下列合并金额超过超额金的任何金额免于承担责任:
            • 车辆损害或维修的费用或如无法维修必须报废时的账面价值;和
            • 我方在车辆维修期间和/或作废时丧失的车辆使用价值;和下列情况下:
            • 您与固定或移动物体碰撞;或
            • 车辆在您驾驶或使用期间遭受恶意破坏;或
            • 在碰撞过程中任何玻璃(包括天窗或全景天窗)或照明或反射镜损害或破碎或轮胎损害或刺破
            • 自然灾害:对于符合法国法律定义的自然灾害的事件造成的后果,您将获得保险。法令确定的任何超额金额仍应由承租人支付。
            保护不包括哪些?
            • 如车辆损害由下列原因造成,您将承担全额经济责任:
             o 驾驶员的故意行为;或
             o 因您使用车辆运输危险物品导致车辆爆炸或着火(危险物品指由于其性质和/或主要特征而被合理视为危险,且如果在运输时,没有采取适当注意和安全措施,从而可能对车辆和在车辆合理范围内的任何第三方造成损害的任何产品或物质);或
             o 在车辆无人照看时离开车辆期间发生的全部或部分被盗或恶意破坏行为。
             o 您的疏忽行为(没有采取合理理性的人在类似情况下本应采取的行为)或您的乘客的疏忽行为(例如但不限于使用或弃置香烟或雪茄造成火灾);
             o 因钥匙丢失或被盗
            • 在租赁期间,用车辆运输或保存在车辆内或上的您的财产的损失或损害
            我如何才能获得保护?
            您必须:
            • 购买该保护;
            • 在驾驶车辆时遵守地方租赁条款和条件及所有适用法律和地方交通条例;
            • 自事故发生之日起24小时内通知我方,但在任何情况下,必须在您的租赁期间结束前。您亦必须向我方返还全面完整的事故报告和/或您认为对证明有益的任何其他文件。
            我承担经济风险的金额是多少?
            如在您租赁期间车辆损害且您未购买本保护,那么您应支付损害全额及对其无法租赁的赔偿。
            我方将根据矩阵表计算轻度损害的平均费用,矩阵表可在我方交接站获取。如损害未列于矩阵表(原因是其不符合“轻度损害”或计算平均费用不可行),则一名独立专家将评估损害费用,其可高达全额账面价值。
            但是,如您遵守地方租赁条款和条件以及适用法律和道路交通法规,则您向我方支付的最高额为超额金额。
            防盗保护
            在您租赁期间,在车辆无人照看情况下离开时,对于车辆被盗或因试图盗窃或恶意破坏而遭受损害时所产生的经济风险,将包含在我方防盗保护产品中。如您购买本产品,则在您遵守地方租赁条款和条件的情况下,我方将支付产生于被盗、试图被盗或恶意破坏且超过超额金额的费用。您可通过购买我方高级/或中级防盗保护产品而非免费提供的防盗保护产品以降低或消除超额金额。
            其保护我免受损害的范围包括什么?
            该产品保护您对于下列合并金额超过超额金额的任何金额免于承担责任:
            • 车辆损害或维修的费用(如果其可恢复)或如丢失时的账面价值
            • 我方在车辆维修期间和/或作废时丧失的车辆使用价值;
            和下列情况:
            • 在发生破坏和进入后,车辆或其任何部件被盗(部件指生产商组合在车辆内或车辆上的任何标准部件)
            • 试图盗窃车辆或任何部件
            • 车辆静止且您在无人照看的情况下离开时发生的任何恶意破坏行为
            • 因被盗或试图被盗导致任何玻璃或照明或反射镜遭受损害或破碎或轮胎损害或刺破
            保险范围不包括哪些?
            在下列情况下,本产品不提供保护:
            • 如车辆因您的疏忽行为被盗或损害,更具体地说(但不限于)由于您在车辆无人照看的情况下将钥匙留于车内或将其交于未经授权的人员;您未正确使用防盗系统 ,您未向我方返还钥匙或您在未使用车辆时车辆未上锁;
            • 车辆内或车辆上个人和/或工作相关的物品或财产和任何运输物品被盗或损害。
            我如何才能获得保险?
            您必须:
            • **购买该产品;
            • **符合地方租赁条款和条件,如其适用于车辆被盗或可能被盗
            • **在发生事故或事件时立即或在合理可行的情况下尽快告知当地警察,并向我方提供警察报告或已向警察报告被盗的证据。
            • 将被盗情况通知交接站并返还钥匙。
            • 在您发现车辆丢失后24小时内通知我方交接站,并在您取车地点向我方返还钥匙。
            ** 这是最低要求。
            我承担经济风险的金额是多少?
            如在您租赁期间车辆被盗或因试图被盗或恶意破坏而损害,且您未购买本保护产品,则您应负责支付车辆损害的全额费用(如车辆可恢复)或车辆的全额账面价值(如车辆不可恢复)以及根据您所订立合同中规定的每日租金乘以车辆被盗天数计算丧失使用价值的赔偿。
            如购买被盗保护,在您遵守地方租赁条款和条件的情况下,您将支付的最高额为超额金额。
            玻璃、照明和轮胎保护
            本保护产品将适用于您租赁期间对车辆正常使用过程中发生的玻璃(不包括天窗或全景天窗)、照明或轮胎的任何损害。
            当且仅当该等损害因碰撞产生,则修理或更换玻璃(包括天窗或全景天窗)、照明或轮胎的费用将包含在碰撞损害保护中。
            其保护我免受损害的范围包括什么?
            如您已购买本产品,您将受到保护免于承担下列损害造成的经济责任: • 挡风玻璃;或 • 任何侧窗或后窗;或 • 镜面(光反射)和照明;或 • 后视镜(仅限于玻璃-不包括防护外壳)
            其位于车辆内或车辆上,且损害在您租赁期间发生
            • 车辆轮胎损害,但您对车辆的非正常使用(定义见第1页)产生的除外。
            我不受保护的范围包括什么?
            您在本产品项下不受下列保护:
            • 如在使用车辆过程中,因您的故意行为或疏忽造成车辆损害并由此造成的经济责任;或
            • 对天窗或全景天窗造成的任何损害;或
            • 被盗、火灾或恶意破坏
            • 我方处理任何损害文件时产生的管理费。
            我如何才能获得保护?
            您必须:
            • 购买该保护
            • 在驾驶车辆时遵守地方租赁条款和条件、所有适用法律和地方交通条例,
            • 自事故发生之日起24小时内通知我方,但在任何情况下,都必须在您的租赁期间结束前。您亦必须向我方返还一份全面完整的经签署的事故报告或与所有事实发生时有关的任何其他文件(车辆损害的性质,事故发生的地点、日期和情况,以及潜在证人详情)。当然,您可纳入您认为对证明事故报告有用的任何其他文件。
            我承担经济责任的金额是多少?
            如在您租赁期间车辆任何玻璃或照明破碎和/或车辆上的任何车胎损害,且您未购买本保护,则您将承担我方遭受损害的全额费用。
            但是,如您单独或在“高级”产品包中购买了本玻璃、照明和车胎保护(且如您遵守地方租赁条款和条件及适用法律和道路交通条例),则您对该等损害不承担经济责任。
            如您在“高级”产品包中购买了本玻璃、照明和车胎保护(且如您遵守地方租赁条款和条件及适用法律和道路交通条例),则您向我方支付的最高额为超额金额。
            援助加保护
            在租赁期间,您可在无须支付额外费用的情况下,享受针对车辆使用的全天候故障和援助服务。 因您或由于使用错误燃油或燃料故障造成的故障、车辆钥匙断裂或丢失,以及轮胎刺破和/或损害、电池故障不包括在免费服务范围内,其应进行统一收费。
            对于该等情况下该等统一收费的经济风险包含在我方援助加保护产品中。如您购买我方援助加保护产品,并遵守适用法律和地方租赁条款和条件,则我方将支付超出超额金的对汽车造成损害的费用。您可通过购买我方保护产品,按日支付费用排除该等统一收费。
            其保护我免受损害的范围包括什么?
            本产品保护您在下列情况下免于支付任何统一收费的责任:
            • 燃料故障或错误
            • 车辆钥匙断裂或丢失
            • 轮胎刺破和/或损坏
            • 电池故障(用完的蓄电池)
            不受保护范围包括什么?
            下列情况不受保护:
            • 因电池故障或错误燃料导致引擎破损
            • 我方处理任何损害文件产生的管理费。
            我如何才能获得保护?
            您必须:
            • 购买该保护
            • 在驾驶车辆时符合地方租赁条款和条件、所有适用法律和地方交通条例,
            • 在您租赁期间发生上述任一情况时,您应联系我方援助服务部,法国国内致电 0800 35 4000,其他国家致电+33(1)49937242,排除任何其他服务。
            我承担经济责任的金额是多少?
            如在您租赁期间发生燃料故障或错误、车辆钥匙断裂或丢失、轮胎刺破和/或损坏、电池故障,且您未购买本保护,则您应支付我方援助和故障服务的统一收费。
            如您购买本援助加保护产品,且您已联系我方服务援助部排除任何其他服务,您无需支付该等统一收费。
            人身意外伤害和行李保护
            下列详情仅供参考,不得替代或取代 AXA企业解决方案政策(PAI #XFR0078448GP / SPAI #XFR0078449GP)的条款和条件,其可在 europcar.fr获取。
            尽管我方自动将第三方责任保险作为我方汽车租赁服务的一部分(欲了解本保险详情,请见上文标题为“第三方责任保险”部分),这并不包括发生碰撞时驾驶车辆的人员所遭受的身体伤害。如在驾驶车辆时,您是造成碰撞的原因,则对于下列经济后果,您不属于租赁汽车第三方责任保险或第三方公共责任保险的范围:
            • 个人人身伤害或死亡;或
            • 您的行李、个人财产或物品的损害或丢失。
            因此,为了减少您在该等情况下对该等损害、损失或伤害的经济风险,我方提供两种单独产品供您购买,但不得同时购买。
            • 第一个产品(人身意外伤害保护)提供针对因所受伤害而产生的医疗费用的保险;和/或您因碰撞(或事故)而导致残疾或死亡时,支付一次性补偿金额。
            • 第二个产品(高级人身意外伤害保护)提供针对因所受伤害而产生的医疗费用的高级及同类最优的保险;和/或您因碰撞(或事故)而导致残疾或死亡时,支付一次性补偿金额,以及公司行李保险。
            该等产品的有效期对应您车辆租赁发票上注明的日期,最长期间为连续120日。
  • 人身意外伤害保护
            我获得的投保范围有哪些?
            根据该保护产品,您可索赔获得因在驾驶车辆时死亡或伤害而导致任何下列潜在影响的经济费用:
            • 最高金额为 5万欧元 的一次性付款
            o 如您在碰撞或事故发生后24个月内死亡(或推定死亡);
            o 或如您因碰撞或事故结果而最终全部或部分残疾;
            •对碰撞或事故必要的最高金额为2500欧元的 医疗费用(包括住院、咨询和医药费; X 光和相关医疗测试;牙科治疗或任何修复术)。
            如在租赁期间您和/或您的乘客成为碰撞的受害者,则如您购买本产品(在该情况下,保护适用于您和车辆中的所有乘客),可针对其进行索赔,无论哪一方为过错方。因下列原因:
            o 乘客,根据第三方责任保险计划始终被视为第三方,应获得第三方责任保险赔偿,无论驾驶员是否承担责任,其亦可获得根据人身意外伤害保护产品有权获得的一次性赔偿。
             o 如您在驾驶车辆时,并非造成碰撞的原因(“非过错”驾驶员),您可将第三方责任保险赔偿与其根据人身意外伤害保险产品有权获得的一次性赔偿金额相累计,
            保险(主要)不包括哪些范围?
            本人身意外伤害保护不包括:
            •如果该支出并非因为您控制车辆时发生的碰撞或事故的直接结果,或您故意造成或发生事故或碰撞而产生,上述规定的任何费用;或
            • 在事故或事件发生前您所接受的治疗或遭受的与身体状况相关的任何费用;或
            • 您的个人财产或财务的任何损害或损失;或
            • 对车辆造成的任何损害。
            如欲了解本人身意外伤害保护产品所提供的保险范围的详细综述,可查阅[europcar.com]
            我承担的经济风险的金额是多少?
            如您未违反任何适用法律(包括任何相关道路交通条例,尤其是关于佩戴安全带和不超过车辆荷载乘客人数的规定,例如,在荷载人数为5人的车辆上有7人受伤,则人身意外伤害保护根本不会适用),则您仅有权获得最高为上述赔偿限额的保护。
            但是,如您未遵守该等法律和/或法规,则我方保险人可完全拒绝保险赔偿,或如果能够证明您对您在碰撞或事故中遭受伤害的程度部分负责,可寻求减少针对相关费用的责任。
            如何通知保险公司? 
            重要的是您尽量适当填写并签署事故索赔申请表,该表可在我方网站europcar.fr获取。该表将向保险公司提供与事故相关的所有详情,并可确保您的索赔尽快有效地获得处理。事故索赔申请表应在自发生碰撞或事故之日起最多5个工作日内传输给保险公司(保险公司详情见索赔申请表)。
  • 高级人身意外伤害保护
            我获得的投保范围有哪些?
            根据该保护产品,您可索赔获得因驾驶车辆时死亡或伤害或您个人物品损害或损失而导致的任何下列潜在影响的经济费用:
            • 最高金额为 20万欧元 的一次性付款
            o 如您在碰撞或事故发生后24个月内死亡(或推定死亡);
            o 或如您因碰撞或事故结果而最终全部或部分残疾;
            •对碰撞或事故必要的最高金额为1万欧元的 医疗费用(包括住院、咨询和医药费; X 光和相关医疗测试;牙科治疗或任何修复术)。
            • 您的行李和行李内个人物品因碰撞或被盗而造成的最高金额为 5000欧元 的损失、损害、被盗或毁坏。
            如在租赁期间您和/或您的乘客成为碰撞的受害者,则如您购买本产品(在该情况下,保护适用于您和车辆中的所有乘客),可针对其进行索赔,无论哪一方为过错方。因下列原因:
             o 乘客,根据第三方责任保险计划始终被视为第三方,应获得针对个人财产损伤、损失或损害的第三方责任保险赔偿,无论驾驶员是否承担责任,其亦可获得根据高级人身意外伤害保护产品有权获得的一次性赔偿。
             o 如在驾驶车辆时,您并非造成碰撞的原因(“非过错”驾驶员),您可将针对个人财产损伤、损失或损害的第三方责任保险赔偿与其根据高级人身意外伤害保险产品有权获得的一次性赔偿金额相累计,
             o 如在驾驶车辆时,您是造成碰撞的原因(“过错”驾驶员),您无法从针对个人财产损伤、损失或损害的第三方责任保险赔偿中获益,但可获得根据高级人身意外伤害保险产品有权获得的一次性赔偿金额。
            保险范围(主要)不包括哪些?
            高级人身意外伤害保护不包括:
            •如果该支出并非因为您控制车辆时发生的碰撞或事故的直接结果产生,或您故意造成或发生事故或碰撞而产生,上述规定的任何费用;或
            • 在事故或事件发生前您所接受的治疗或遭受的身体状况相关的任何费用;或
            • 您行李的损失或损坏或损害的费用。
            o 行李正常磨损、折旧和固有瑕疵造成的损害。
            o 因飞蛾或害虫或清洁、修理或保存方法或驾驶员对行李不当处理造成的损害
            o 因行政机关命令没收、充公或销毁造成的损害。
            o 车辆门窗和行李箱未上锁时发生的盗窃。
            o 因车辆闯入位于敞篷车或两用车乘客区而造成的盗窃。
            o 但是,保险应适用于位于前述车辆行李箱的车辆,但该行李箱应上锁且无法从车辆内部进入。
            • 下列行李不在保险范围内:
            o 假牙、假眼和其他假体、眼镜和隐形眼镜。现金、个人文件、商业文件、行政文件、旅行支票、信用卡、机票、旅游门票和付款凭单。钥匙和其他类似物品(磁性卡等)。钥匙和其他类似物品(磁性卡等)。手机。
            o 珠宝、皮草和在任何时间留于无人照看车辆内的任何其他有价物。
            o 在22:00至06:00期间留于停放车辆内的行李、财产和个人物品。
            • 对车辆造成的任何损害
            我承担的经济风险的金额是多少?
            如您未违反任何适用法律(包括任何相关道路交通条例,尤其是关于佩戴安全带和不超过车辆荷载乘客人数的规定,例如,在荷载人数为5人的车辆上有7人受伤,则高级人身意外伤害保护根本不会适用),则您仅有权获得最高为上述赔偿限额的保护。
            但是,如您未遵守该等法律和/或法规,则我方保险人可完全拒绝保险赔偿,或如果能够证明您对碰撞或事故中遭受伤害的程度部分负责,可寻求减少针对相关费用的责任。
            如何通知保险公司? 
            重要的是您尽量适当填写并签署事故索赔申请表,该表可在Europcar网站europcar.fr获取。该表将向保险公司提供与事故相关的所有详情,并可确保您的索赔尽快有效地获得处理。事故索赔申请表应在自发生碰撞或事故之日起最多5个工作日内传输给保险公司(保险公司详情见索赔申请表)。